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岳塘融媒1月20日訊（通訊員：易超群）“有了‘物管家’在身邊，我們的問題解決得更快更好了?！痹捞羺^(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)居民李阿姨笑著說。近年來，三株嶺社區(qū)攜手“物管家”隊(duì)伍，通過走家串戶、傾聽民聲，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“居民的事居民議，小區(qū)的事共同管”，全力打造共建共治共享新格局。

“四方聯(lián)動(dòng)”，從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同治理”

為破解物業(yè)“吃力不討好”、業(yè)委會(huì)“有心無力”、網(wǎng)格員“左右為難”、居民“訴求無門”的困境，社區(qū)黨總支牽頭，將四方力量整合起來，成立“物管家”隊(duì)伍，物業(yè)公司發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)日常維修、保潔綠化、安全巡邏等；業(yè)主委員會(huì)代表居民利益，收集整理業(yè)主意見，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；社區(qū)網(wǎng)格員則充當(dāng)“聯(lián)絡(luò)員”和“協(xié)調(diào)者”，上傳下達(dá)政策信息，協(xié)助化解矛盾糾紛；居民及時(shí)反映問題、積極參與討論，“樓道燈不亮了”“垃圾桶分布不合理”“休閑設(shè)施需要維護(hù)”……一樁樁“小事”迅速匯集到“物管家”平臺(tái)“協(xié)同治理”，社區(qū)逐漸形成了“事務(wù)共商、服務(wù)共抓、矛盾共解”的良好氛圍。

“議事協(xié)商”，小事不出樓棟，難事不出社區(qū)

針對(duì)社區(qū)大大小小的事，“物管家”隊(duì)伍不定期組織召開“民情議事會(huì)”，邀請相關(guān)居民代表、利益方及專業(yè)人員參加，通過面對(duì)面議事協(xié)商，尋求“最佳方案”。不久前，小區(qū)內(nèi)增設(shè)電動(dòng)車充電樁的議題，引發(fā)不同意見，部分居民擔(dān)心安全隱患，另一部分居民則反映充電不便，“物管家”沒有簡單決定，而是先后組織三次議事會(huì)，邀請消防專業(yè)人員講解安全規(guī)范，帶領(lǐng)居民參觀已建成充電樁的小區(qū)，最終在指定區(qū)域建設(shè)具備自動(dòng)斷電保護(hù)功能的充電設(shè)施，并由物業(yè)定期維護(hù)檢查。通過議事協(xié)商，社區(qū)陸續(xù)解決了寵物擾民、停車難、公共區(qū)域雜物堆放等十余項(xiàng)治理難題。

三株嶺社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)是大家的，治理要靠大家，“物管家”隊(duì)伍是社區(qū)推動(dòng)基層治理重心下移、資源下沉、權(quán)力下放的一次實(shí)踐，未來將繼續(xù)完善機(jī)制，鼓勵(lì)更多居民加入“物管家”隊(duì)伍，真正實(shí)現(xiàn)從“旁觀者”到“當(dāng)家人”的轉(zhuǎn)變。

作者：易超群

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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